Condizioni generali di vendita
1 Regolamenti generali, validità
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") si applicano esclusivamente a tutte le relazioni commerciali tra Aspivix SA ("Azienda") e l'acquirente ("Cliente") nella versione valida al momento dell'ordine, a meno che non sia stabilito diversamente a seguito di un accordo scritto debitamente firmato tra la Società e il Cliente.
1.2 L'oggetto della relazione commerciale è, in particolare, la vendita e la consegna di prodotti ("Prodotti") prodotti dalla Società.
1.3 I presenti Termini e condizioni sostituiscono tutti i Termini e condizioni precedenti che possono essere stati forniti al Cliente in una data precedente. La Società si riserva il diritto di adattare le CGV se necessario. Gli adeguamenti possono avvenire, in particolare, in caso di invalidità o inefficacia delle disposizioni esistenti o di adeguamento di leggi o norme. La versione più aggiornata delle nostre CGV è disponibile sul nostro sito web www.aspivix.com. Eventuali aggiunte, cancellazioni, modifiche o eliminazioni apportate alle presenti CGV che non siano state approvate dalla Società sono nulle.
1.4 Solo le presenti CGV sono rilevanti per le consegne della Società. Eventuali condizioni generali di contratto divergenti, contraddittorie o complementari del cliente diventeranno parte integrante del contratto solo se e nella misura in cui la Società avrà espressamente acconsentito alla loro validità.
1.5 Eventuali accordi individuali con il Cliente stipulati nel singolo caso, compresi accordi collaterali, emendamenti e/o modifiche, prevalgono in ogni caso sulle presenti CGV. Per il contenuto di tali accordi individuali è determinante un contratto scritto o la conferma scritta della Società.
2 Termini di ordinazione e spedizione
2.1 Le nostre offerte sono sempre non vincolanti e senza impegno.
2.2 L'ordine di acquisto del Cliente è considerato una proposta contrattuale vincolante ("Ordine").
2.3 Ogni ordine deve indicare il riferimento della Società per i Prodotti ordinati, la quantità ordinata alla tariffa vigente, l'indirizzo di consegna e l'indirizzo di fatturazione.
2.4 Il Cliente può effettuare un ordine solo per le dimensioni di consegna specificate dalla Società in conformità con l'imballaggio imposto dalla Società.
2.5 Per accettare l'ordine è necessaria una conferma scritta (ad es. conferma d'ordine) da parte della Società ("Conferma d'ordine"). Con l'accettazione dell'ordine si instaura un contratto tra la Società e il Cliente ("Contratto").
2.6 La conferma scritta è determinante per il contenuto del Contratto, anche se presenta scostamenti minori o abituali rispetto all'ordine. Tali scostamenti si considerano accettati dal Cliente se la Società non riceve un'obiezione scritta del Cliente entro cinque (5) giorni dal ricevimento della conferma scritta. In caso di congruenza tra l'Ordine e la conferma scritta, il Cliente non ha il diritto di avanzare alcuna obiezione.
3 Consegna, scadenze, ritardo nella consegna
3.1 La consegna avviene o con la consegna diretta dei Prodotti al Cliente, o nel luogo indicato dal Cliente nell'ordine, tramite un vettore designato dalla Società. In nessun caso il vettore sarà autorizzato a fornire servizi diversi dalla consegna dell'ordine in senso stretto. Le consegne vengono effettuate alla porta dell'indirizzo di consegna del Cliente.
3.2 Il Cliente si impegna a pagare le spese di trasporto per la consegna, che la Società fatturerà al Cliente come parte dell'ordine di vendita.
3.3 I tempi di consegna proposti al Cliente dalla Società sono forniti a titolo puramente indicativo e dipendono dalle disponibilità di fornitura e di trasporto della Società. Il mancato rispetto dei tempi di consegna non può comportare danni, trattenute o cancellazione degli ordini aperti.
3.4 La Società compirà ogni sforzo commercialmente ragionevole per evadere tutti gli ordini, ma si riserva il diritto di effettuare consegne parziali con preavviso al Cliente.
3.5 La Società non è responsabile di alcuna perdita derivante dalla mancata fornitura dei Prodotti al Cliente, indipendentemente dal fatto che l'impossibilità di fornitura sia o meno sotto il controllo della Società.
4 Esame e accettazione del Prodotto
4.1 L'accettazione avviene quando il Cliente firma la ricevuta di consegna.
4.2 Il Cliente è tenuto a verificare che il Prodotto sia in buone condizioni al momento della consegna in termini di qualità, quantità, riferimenti del Prodotto e conformità all'ordine. Nessun reclamo sarà accettato dopo un periodo di cinque giorni dal giorno della consegna.
4.3 Il Cliente è tenuto a controllare il Prodotto consegnato all'arrivo e, se del caso, a formulare eventuali riserve in caso di danni o articoli mancanti. È responsabilità del Cliente assistere nell'esercizio di qualsiasi diritto di rivalsa nei confronti del vettore che la Società potrebbe avere. In assenza di tali riserve, il Prodotto sarà considerato accettato dal Cliente.
4.4 Il Cliente si impegna a non ritardare l'accettazione del Prodotto.
5 Prezzi, pagamento
5.1 A meno che non sia stato concordato per iscritto qualcosa di diverso nel singolo caso, si applicano i prezzi validi al momento dell'ordine secondo la conferma d'ordine inviata al Cliente per iscritto, più l'IVA legale, se applicabile.
5.2 La Società addebiterà le spese di trasporto ri-fatturando i costi di trasporto dallo spedizioniere scelto dalla Società, nel caso in cui non sia stato concordato il ritiro dei Prodotti con il Cliente e con lo spedizioniere scelto dal Cliente.
5.3 Eventuali imposte, dazi, tasse o altri servizi da pagare in base alle normative vigenti o a quelle di un paese di importazione o di transito sono a carico del Cliente.
5.4 I pagamenti devono essere effettuati nella valuta indicata sulla fattura. Se il pagamento non viene effettuato in anticipo, l'importo è dovuto e pagabile al netto entro trenta (30) giorni dalla data della fattura.
6 Inadempienza di pagamento, difficoltà di pagamento
Se dopo la conclusione del contratto si verifica un deterioramento essenziale della situazione finanziaria del Cliente, ai sensi dell'art. 83 CO, in particolare in caso di richiesta di procedura concorsuale o di cessazione dei pagamenti all'Azienda, l'Azienda è autorizzata, in base alle disposizioni di legge, a esercitare il diritto di rifiutare l'esecuzione di tutte le forniture in sospeso e/o, dopo aver fissato un periodo di tolleranza senza esito, a recedere immediatamente dal contratto (art. 83 cpv. 2 CO). Ciò vale anche nel caso in cui il Cliente sia in mora con una parte essenziale degli obblighi di pagamento nei confronti dell'Azienda. Restano impregiudicati eventuali ulteriori diritti legali a richiedere un risarcimento danni in luogo della prestazione o un indennizzo per le spese.
7 Sicurezza del Prodotto
7.1 La Società vende dispositivi medici che hanno ricevuto l'autorizzazione al commercio e si adopera per garantire la massima sicurezza possibile dei Prodotti.
7.2 Qualsiasi Prodotto venduto dalla Società deve essere utilizzato dagli Operatori Sanitari come previsto e approvato, e in modo coerente con le relative Istruzioni per l'uso (IFU) e il materiale di formazione (inclusi i video).
7.3 Se il Cliente rileva un difetto del Prodotto durante l'utilizzo, dovrà interrompere l'utilizzo del Prodotto immediatamente dopo il rilevamento del difetto e informare immediatamente la Società per iscritto, via e-mail a complaint@aspivix.com.
7.4 Il Cliente si impegna a rispettare e a far rispettare i requisiti di conservazione e le istruzioni per l'uso che appaiono sulla confezione e nella documentazione che accompagna i Prodotti. Se tali requisiti/direttive non dovessero essere rispettati, la Società avrà il diritto di adottare tutte le misure per garantire il livello di qualità e la reputazione dei propri Prodotti, di annullare gli ordini aperti e, per gli ordini successivi, di rifiutare gli ordini del Cliente. In ogni caso, la Società non potrà essere ritenuta responsabile, per nessun motivo, ogni volta che le presenti istruzioni per l'uso non siano state rigorosamente rispettate.
8 Garanzia e responsabilità
8.1 La garanzia della Società sui Prodotti è strettamente limitata e si limita ai Prodotti e alla loro fabbricazione in conformità alle buone pratiche di fabbricazione e alle leggi applicabili. Nessun'altra garanzia o condizione sarà implicita, inclusa e senza limitazione alcuna, una garanzia o condizione di qualità o di idoneità per uno scopo particolare. I Prodotti sono garantiti in conformità alle indicazioni riportate sulla confezione relative al periodo di utilizzo e conservazione.
8.2 I diritti del Cliente in caso di difetti di qualità e di titolo sono soggetti alle disposizioni di legge, per quanto non diversamente previsto di seguito.
8.3 La Società garantisce che i Prodotti sono privi di difetti di materiale e di fabbricazione in condizioni di uso normale, se utilizzati prima della data di scadenza. Se non diversamente specificato per iscritto, questa garanzia si estende fino alla data di scadenza del Prodotto.
8.4 Eventuali scostamenti del Prodotto consegnato rispetto al Prodotto acquistato per quanto riguarda l'aspetto esterno, il peso e/o le dimensioni del Prodotto sono trascurabili se e nella misura in cui tali scostamenti (i) sono abituali o tecnicamente inevitabili se le disposizioni normative e le leggi sono ancora rispettate, (ii) rappresentano un ulteriore sviluppo tecnico se le disposizioni normative e le leggi sono ancora rispettate, o (iii) sono causati da una modifica delle disposizioni legali o di altri regolamenti. Il Cliente è libero di dimostrare che tali scostamenti sono significativi per lui. Le deviazioni insignificanti non rappresentano un difetto.
8.5 Se il Prodotto consegnato è difettoso, la Società deve essere informata per iscritto, via e-mail, all'indirizzo complaint@aspivix.com. L'Acquirente sarà responsabile del completamento della procedura di restituzione secondo le indicazioni fornite nell'e-mail della Società. L'unico obbligo della Società è la sostituzione del prodotto difettoso e la Società non sarà responsabile di eventuali danni incidentali o consequenziali.
8.6 Le spese necessarie per l'esame, in particolare i costi di trasporto, manodopera e materiale, saranno a carico della Società se il difetto esiste davvero. Se, tuttavia, la richiesta di correzione di un difetto da parte del Cliente si rivela ingiustificata, la Società può chiedere al Cliente il risarcimento dei costi sostenuti.
8.7 Le garanzie della Società non si applicano ai Prodotti che sono stati soggetti ad alterazione, uso improprio, danneggiamento o comunque utilizzati in modo non conforme alle IFU del Prodotto. In questi casi, il Cliente non è autorizzato a rivendicare diritti sui difetti.
8.8 Per quanto non sia possibile dedurre altro dalle presenti CGV, comprese le disposizioni successive, la Società è responsabile in base alle disposizioni di legge applicabili in caso di violazione degli obblighi contrattuali ed extracontrattuali.
8.9 La responsabilità della Società è esclusa quando i Prodotti sono utilizzati in modo non conforme alle IFU del Prodotto e/o quando non vengono rispettate le avvertenze e/o le precauzioni di sicurezza indicate nelle IFU.
8.10 La Società è responsabile del risarcimento - indipendentemente dalle basi legali - in caso di dolo e colpa grave. È esclusa qualsiasi responsabilità per negligenza lieve.
8.11 Le limitazioni di responsabilità di cui al punto 8.10 delle presenti CGV non si applicano nel caso in cui la Società abbia occultato in modo fraudolento un difetto o assunto una garanzia di qualità. Le limitazioni di responsabilità non si applicano né alle richieste del Cliente ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto né in caso di altre disposizioni vincolanti.
8.12 Nella misura in cui la nostra responsabilità è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale dei dipendenti, dei rappresentanti e degli altri agenti della Società.
9 Restituzione di Prodotti
9.1 Oltre ai Prodotti dichiarati difettosi secondo la definizione di cui al precedente articolo 8, solo i Prodotti danneggiati durante la consegna o consegnati per errore dalla Società possono essere restituiti, previo accordo scritto della Società e nel rispetto delle condizioni descritte all'articolo 9 di seguito.
9.2 Fatto salvo l'accordo della Società come sopra indicato, la Società è responsabile dei costi e dei rischi relativi alla restituzione. Su notifica, la Società comunicherà al Cliente le istruzioni per la restituzione (imballaggio, vettore).
9.3 Il Cliente restituirà i Prodotti nella loro scatola originale secondo l'imballaggio iniziale, senza contrassegni e con una data di scadenza superiore a 30 giorni. Se il Cliente non rispetta le disposizioni di cui sopra, non verrà effettuato alcun cambio né emessa alcuna nota di credito.
10 Diritto di recesso
In caso di violazione del contratto da parte del Cliente, in particolare in caso di mancato pagamento della fattura dovuta, la Società ha il diritto di recedere dal contratto in base alle disposizioni di legge e di richiedere la restituzione dei Prodotti sulla base della riserva di proprietà e del recesso. Se il Cliente non paga il prezzo d'acquisto dovuto, la Società può esercitare questi diritti solo se ha già concesso al Cliente un adeguato periodo di tolleranza per il pagamento senza successo o se tale periodo di tolleranza non è necessario in base alle disposizioni di legge.
11 Luogo di giurisdizione, legge applicabile
11.1 Il foro competente esclusivo - anche internazionale - per tutte le controversie direttamente o indirettamente derivanti da o in relazione ai CGV o ai rapporti giuridici tra la Società e il Cliente è il Tribunale cantonale di Vaud, Svizzera, nella misura in cui non siano obbligatori altri fori di giurisdizione. Tuttavia, la Società ha anche il diritto di intentare una causa presso il foro generale del Cliente.
11.2 Alle presenti CGV e a tutti i rapporti giuridici tra la Società e il Cliente si applica il diritto svizzero.
12 Clausola di Salvaguardia
L'eventuale invalidità, inapplicabilità o nullità totale o parziale di singole clausole delle presenti CGV non pregiudica la validità delle restanti clausole.